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보도자료
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[보도참고자료]의료중재원 국민 불편 해소를 위한 조정신청서 작성 지원 서비스 시작
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의료중재원, 국민 불편 해소를 위한 조정신청서 작성지원 서비스 시작
□ 한국의료분쟁조정중재원(원장 윤정석, 이하‘의료중재원’)은 의료사고로 인한 피해구제를 희망하는 국민들 중 조정신청서 작성이 어렵거나 의료중재원의 방문이 어려운 신청인을 위해‘알기 쉬운 의료분쟁 조정신청서 작성 방법’영상을 제작하여 홈페이지를 통해 온라인 서비스를 제공한다고 밝혔다. □ 현재, 의료중재원은 방문 신청인을 대상으로 일대일 조정신청서 작성 지원 서비스를 제공하고 있으나 비방문 접수 비율이(방문: 비방문=2:8) 방문 접수보다 높은 점에 착안하여, 이용자 중심의 서비스 확대 필요성에 따른 것이다.
□ 신청서 작성 안내 영상은 ① 사전안내 ②신청서 ③신청서별지의 3가지 항목으로 구성되어 있다. o 특히 사전안내에서는 신청인이 조정신청 전 반드시 알아야할 주요 사항을 포함하여 제도에 대한 이해도를 높이고자 하였으며, 신청서의 항목별 작성 안내를 통해 작성시 누락되는 항목이 없도록 구성했다. 또한, 의료사고 감정을 위해 작성 항목이 많은 신청서별지는 각 항목별 자세한 설명과 작성예시 등을 넣어 누구나 영상을 보고 쉽게 신청서 작성을 할 수 있도록 제작하였다. □ 윤정석 원장은 “조정신청서 작성 안내 영상 서비스를 통해 신청인의 제도이용이 좀 더 편리해지고 국민들의 불편이 해소되기를 기대한다.”며, “의료중재원은 앞으로도 선제적 서비스 개선을 통해 이용자 중심의 제도가 될 수 있도록 노력하겠다.”고 밝혔다. □ 『알기 쉬운 의료분쟁 조정신청서 작성방법』은 의료중재원 홈페이지에서 이용 할 수 있으며, 의료중재원 공식 유튜브에서도 확인 가능하다. |
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